CFVG Hanoi

National Economics University


Hotline: 0913 716 818 | 0936 396 499

Address: Room 1202, Level 12, A1 Building, National Economics University, 207 Giai Phong, Hai Ba Trung, Hanoi

CFVG HCMC

University of Economics Ho Chi Minh 

Tel: [84-28] 38 300 103

Hotline: 0909 054 696

Address: No. 91, Ba Thang Hai, Ward 11, District 10, Ho Chi Minh city


cfvg 2023 m4 UNDERSTAND YOUR CUSTOMERS 1600x592

Understanding your customers and Maximize business opportunities

 

Thời gian: 14:00 thứ 6 ngày 14/4/2023

Địa điểm: Khách sạn Sojo Ga Hà Nội, 115 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Workshop không thu phí người tham gia

  • Bắt nhịp khách hàng giữa thị trường loạn nhịp 
  • Thấu hiểu sự khác biệt các thị trường đại chúng, doanh nghiệp, chính phủ để tối ưu hoạt động truyền thông tiếp thị 

Thị trường thế giới đang đối mặt với nhiều nguy cơ, nền kinh tế đầy biến động giới hạn sức chi tiêu, người tiêu dùng trở nên ít trung thành hơn, doanh nghiệp đang đối mặt với những nguy cơ tiềm ẩn. Bức tranh thị trường năm 2023 đầy bất định, cần nắm bắt nhịp đập người tiêu dùng, tạo cơ hội cho doanh nghiệp. Phần đầu của buổi talkshow sẽ đem đến bức tranh toàn cảnh về thế giới người tiêu dùng và các gợi ý cơ hội chuyển mình cho doanh nghiệp với các dữ liệu xác thực, hữu ích từ NielsenIQ - Công ty nghiên cứu thị trường lớn nhất thế giới. 

Từ đó, chúng ta sẽ nhìn thấy được sự cần thiết của các dữ liệu thị trường, hiểu ý nghĩa của các phương pháp luận khoa học giúp tìm ra các dữ liệu đó. Quay trở lại câu chuyện doanh nghiệp, các công ty luôn cần chọn đúng sân chơi của mình để tối ưu nguồn lực đạt mục tiêu kinh doanh. Việc thấu hiểu đặc tính của từng thị trường để thiết kế các hoạt động truyền thông tiếp thị là rất quan trọng. Luôn có sự khác biệt giữa các thị trường đại chúng, doanh nghiệp, chính phủ. Cần hiểu để tránh đưa các đặc tính của khách hàng thị trường đại chúng vào thị trường doanh nghiệp, chính phủ và có các hoạt động không tối ưu.

Câu hỏi tiếp tục được đặt ra là làm sao để hiểu đặc tính của từng thị trường. Đó là lúc chúng ta cần các phương pháp luận khoa học trong nghiên cứu, sử dụng dữ liệu từ các tổ chức nghiên cứu thị trường uy tín kết hợp cùng chính sự thấu cảm thị trường được tôi luyện từ kinh nghiệm thực chiến nhiều năm, hiểu văn hóa bản địa.

Talkshow “THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG ĐỂ TỐI ƯU CÁC CƠ HỘI DOANH NGHIỆP” sẽ là cơ hội tuyệt vời để các diễn giả chia sẻ và cùng thảo luận với những người tham dự về những nội dung trên.

Ms. Đặng Thúy Hà

Director - NielsenIQ Vietnam

Chị Đặng Thúy Hà đã có hơn 20 năm đồng hành cùng các doanh nghiệp trong và ngoài nước trên hành trình chinh phục “customer insights” tại thị trường nội địa. Chị Hà còn là diễn giả được chào đón tại nhiều diễn đàn và hội thảo chuyên ngành uy tín... để cung cấp những thông tin cập nhật về thị trường và đưa ra những kiến giải giúp doanh nghiệp nhìn ra các cơ hội và tìm giải pháp để thích ứng với những sự thay đổi trên thị trường. Bên cạnh đó, chị cũng là thành viên Ban chuyên gia Chương trình Thương hiệu Quốc gia của Bộ Công Thương; và giảng viên môn Thấu hiểu Khách hàng cho Hoạt động Thương hiệu và Truyền thông tại Học viện Thương hiệu Plato; Giảng viên Chuyên gia tại Trung tâm Pháp Việt Đào tạo về Quản lý (CFVG).

Chị Hà đồng thời là tác giả cuốn sách “THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG Cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả”. Đây là cuốn sách phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ và phương pháp để người đọc có thể ứng dụng ngay vào thực tế. Cuốn sách giúp doanh nghiệp phá vỡ những nhận thức cũ và định hướng lại tư duy để nhận thức, trân trọng và khai thác tài sản giá trị nhất của họ: Khách hàng. 

NguyenHuyenTrang

Ms. Nguyễn Huyền Trang

Founder - Mimosa Communication

Chị Nguyễn Huyền Trang hiện là nhà sáng lập, chuyên gia truyền thông tại Công ty truyền thông Mimosa. Chị cũng là chuyên gia tư vấn tại GLG – nền tảng tư vấn trực tuyến hàng đầu thế giới có trụ sở tại Mỹ. Song song với các hoạt động thực hành nghề, chị Trang dành một phần thời gian giảng dạy bằng tiếng Anh và tiếng Việt về truyền thông và kinh doanh tại các trường đại học lớn và trong các chương trình đào tạo quốc tế như tại Đại học Ngoại thương, Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Đại học Hà Nội.  

Với gần 20 năm kinh nghiệm trong ngành truyền thông tiếp thị tại các agency trong nước và quốc tế, kinh nghiệm của chị Trang trải dài trong nhiều lĩnh vực từ ngoại giao, chính trị, công nghệ, vận tải, xúc tiến thương mại, khách sạn nghỉ dưỡng, bất động sản, ngân hàng, tài chính, giáo dục đến ngành F&B, FMCG, thời trang, sắc đẹp, sức khỏe, thể thao, giải trí, thiết bị gia dụng, nông nghiệp, đặc sản vùng miền. Trong suốt hành trình nghề nghiệp của mình, chị Trang đã có cơ hội tham gia tư vấn, triển khai, quản trị các dự án truyền thông cho các các tập đoàn lớn nhất thế giới đến những công ty startup, công ty siêu nhỏ, vừa và nhỏ tại Việt Nam. Cùng với đó, việc sáng lập ra Công ty truyền thông Mimosa đã giúp tinh thần doanh nghiệp của chị Trang được phát triển mạnh mẽ.